Politique de confidentialité
1. Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez nos services ou notre site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données liées aux services : modèle de votre appareil, nature de la panne, type d’intervention demandée.
Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Données de facturation : adresse postale, informations nécessaires à l’établissement des factures et paiements.
2. Utilisation de vos données
Les données collectées servent à :
Gérer vos demandes de réparation et vos commandes d’accessoires.
Planifier nos interventions à domicile, en atelier ou sur site.
Communiquer avec vous (confirmation de rendez-vous, suivi de réparation, service après-vente).
Améliorer la qualité de nos services et l’expérience sur notre site.
Répondre à nos obligations légales et comptables.
3. Partage de vos données
Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
Nos partenaires techniques et prestataires de services (hébergeur, prestataire de paiement sécurisé).
Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation du service demandé et conformément aux obligations légales (facturation, garantie, litiges).
5. Sécurité des données
Doc’Mobile met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
6. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies afin de faciliter la navigation et d’améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les configurer via les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
8. Modification de la politique
Doc’Mobile se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📍 Doc'Mobile, 5 chemin de la peyrade, 81400 Blaye les Mines.
Politique de cookies
La présente politique de cookies explique comment Doc’Mobile utilise des cookies et autres technologies similaires lorsque vous consultez notre site internet.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez un site web.
Il permet de :
Mémoriser vos préférences et paramètres.
Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
Analyser l’utilisation du site pour en améliorer le contenu et les performances.
2. Types de cookies utilisés
Nous utilisons différents types de cookies :
Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, sécurité, accès aux services).
Cookies de performance et d’analyse : permettent de mesurer la fréquentation du site et d’analyser l’utilisation des pages afin d’améliorer nos services.
Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences (langue, choix d’affichage, etc.).
Cookies publicitaires (si activés) : utilisés pour vous proposer des contenus ou offres adaptés à vos intérêts.
3. Durée de conservation
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément à la réglementation en vigueur.
4. Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via :
Le bandeau d’information affiché lors de votre première visite.
Les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
⚠️ Attention : refuser certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
5. Consentement
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies. Votre choix est enregistré pour une durée maximale de 6 mois.
6. Modification de la politique
Doc’Mobile se réserve le droit de modifier la présente politique en cas d’évolution légale, technique ou organisationnelle. Toute modification sera publiée sur cette page.
7. Contact
Pour toute question relative à notre utilisation des cookies, vous pouvez nous écrire à :
📍 Doc'Mobile, 5 chemin de la peyrade, 81400 Blaye les Mines.